Kullanıcı adı / soyadı :
İletişim bilgileri (tel. / e-mail):
Tarih:
Firma adı: FOTO ZEYNEP online alışveriş http://www.fotozeynep.com.tr
Yetkili kisi yada kisiler: Mert Bey – Satış Müdürü
Ekipman: İki adet B+W UV MRC Filtre
Olumlu / Olumsuz: OLUMSUZ
Açıklama:
11.04.2008 Tarihinde belirtilen ekipmanı satın almak üzere web sitesi üzerinden işlem yaptım. Aradan geçen süreye rağmen gönderilmeyince 17.04.2008 tarihinde firmaya telefon ettim. Telefona çıkan kişiden ürünün ellerinde olmadığını, temin edemediklerini, 20 günden önce de temin edemeyecekleri bilgisini aldım. Bunun üzerine siparişi iptal ettim. Kredi kartımdan tahsil etmiş oldukları tutarın iadesini istedim.

28.04.2008 Tarihi kredi kartımın hesap kesim tarihi idi. Çekilen tutar görünüyor, hiçbir iade yok. 29.04.2008 Tarihinde (bugün) firmaya tekrar telefon ettim. Mert Beye bağlandım. İade işleminin bugüne kadar yapılmadığını, hemen yapılacağını söyledi.

Sonuc:
Firma sipariş edilen ürünü teslimden ziyade kredi kartı hesabından ürünün bedelini tahsil etmeye düşkün olduğu, para iadesinin ise tamamen ikinci planda kaldığı, prensip sahibi, titiz çalışan bir firma olmayıp, kesinlikle online alışverişte tercih edilmemesi gerektiği görülüyor. FK üyelerinin dikkatli olmalarını öneririm.

Bu mesaj 29.04.2008 11:19 tarihinde değiştirildi.

Foruma katılmak için üye olun...

aynı şey benim de başıma geldi, epey bekletildikten sonra siparişimi
iptal ettim ancak extremde ilk taksidin çekildiğini görünce aradım
ve "kusura bakmayın iptal edilmemiş" denildi..

Foruma katılmak için üye olun...

bilmiyorum her nekadar olumsuz yazı yazmanıza ragmen türkiyede en ucuz satan site yinede bizde sipariş vermeden once stokta olup olmadıgı hakkında bilgi almamız gerekiyor sanırım.

Foruma katılmak için üye olun...

1- Anında kredi kartınızdan çekim yapmayı bilen firma stoklarını da sağlıklı bir şekilde tutmalıdır.
2- Bu şekilde istenmeyen bir durum meydana gelmişse firma en kısa sürede siparişi veren müşteri ile irtibata geçmek zorundadır. Parayı çekip kulağınızın üzerine yatmak ahlaki bir davranış değildir.
3- Müşteri firma ile irtibata geçip siparişini iptal ettiği zaman kredi kartından çekilen tutarın iptal edilmemesi keza ahlaki bir davranış değil.

Bakın ben yarın 140 ytl ödeyeceğim ve bir ay sonra bunu geri alacağım. Kaybedilen zaman, 3 telefon parası, sinir bozukluğu, vs. cabası... Tüm bunlar bir firmanın laçkalığı nedeni ile...

Foruma katılmak için üye olun...

Ben de alışveriş yapmıştım fotozeynepten, ancak hiçbir sorun yaşamamıştım.Son derece hızlı ve sorunsuz bir şekilde elime ulaşmıştı.Sadece arayıp istediğim renk için bir gün beklememi, gri olanı istersem hemen göndereceklerini söylediler, ben de renk önemli olmadığı için grisini almıştım.Fakat ödemeyi kapıda nakit olarak yapmıştım.O yüzden kredi kartı konusundaki tutumlarını bilemeyeceğim.
Bu arada çok geçmiş olsun Ahmet Bey..Ne yazık ki bu internetten alışveriş olayı zaman zaman epey can sıkıcı olabiliyor.
Saygılarımla

Foruma katılmak için üye olun...